Servicevilkår

1. Generelt

Disse servicevilkår gælder for køb foretaget på LuxeCandles' webshop.

Ved at gennemføre et køb accepterer du vores handels-, leverings- og servicevilkår.

2. Bestilling

Når du gennemfører en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af eksempelvis udsolgte varer, tekniske fejl eller åbenlyse prisfejl. I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet, og eventuel betaling vil blive refunderet.

3. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive gældende moms.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet trækkes i forbindelse med behandlingen af din ordre i overensstemmelse med gældende regler.

4. Levering

Vi bestræber os på at behandle og afsende ordrer hurtigst muligt.

Den forventede leveringstid fremgår på webshoppen eller i forbindelse med checkout.

Leveringstider kan i enkelte tilfælde blive påvirket af forhold uden for vores kontrol.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på webshoppen.

Se vores Retur- og refusionspolitik for nærmere information om returnering og refundering.

6. Reklamation

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter gældende dansk lovgivning.

Hvis du oplever problemer med dit produkt, bedes du kontakte os på [DIN E-MAIL] med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

7. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med behandling af ordrer, betaling, levering og kundeservice.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.

8. Ansvarsbegrænsning

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder eksempelvis strejker, naturkatastrofer, leverandørproblemer eller tekniske nedbrud.